Transformation : construisons ensemble une IT plus humaine

Si vous n'avez pas le temps de lire cet article :

• La transformation d’une DSI peut réussir si la vision est partagée

• Un diagnostic ose nommer les freins et révèle les potentiels cachés

• L'accompagnement collectif crée une dynamique systémique d'adhésion

• Une approche authentique et engagée démultiplie l'impact du changement

• Les impacts durables se mesurent en termes de bien-être et de performance

• Le changement réussi laisse une empreinte culturelle positive

1. Le défi commun d’une transformation

Au-delà de la technologie

Je suis convaincu que nous vivons tous la même histoire. Celle d'une DSI moderne confrontée à une contradiction : investir massivement dans la technologie sans obtenir l'adhésion espérée des utilisateurs.

Chez BleuLemon, nous le constatons quotidiennement. Des budgets conséquents, des outils derniers cris, et quelques mois plus tard : l'adoption n'est pas au rendez-vous.

Pourquoi ? Parce que nous oublions une vérité : la transformation n'est pas une question d'outils ni de compétences. C'est une question de sens. Derrière chaque processus, chaque système, chaque ligne de code, il y a des équipes, des interactions, des humains qui donnent un objectif commun à l'utilisation de ces outils.

Mais alors, quels sont les symptômes d'une transformation mal pensée ?

Un exemple marquant ?

Je me souviens particulièrement d'une situation : chez un éditeur de logiciels, une entreprise d'environ d'environ 250 personnes avait ses équipes réparties entre la technique, le développement et les tests.

À son arrivée, le nouveau directeur des études fait preuve de beaucoup d'enthousiasme. Armé de son expérience réussie chez un autre éditeur, où il a mis en place avec beaucoup d'enthousiasme une expérience réussie. Naturellement, il souhaite reproduire ce succès dans sa nouvelle entreprise.

En surface, tout semble bien se passer. Dans les réunions, les gens hochent la tête poliment. En discutant avec les équipes, je comprends leur frustration quand l'un des salariés me dit : “On fait ce métier depuis 12 ans et on nous explique qu'on ne sait pas travailler ?"

La pilule est difficile à avaler. Certains sont même prêts à saboter le projet, juste pour faire entendre leur position.

Face à cette situation, je propose une approche différente. Au lieu de forcer l'adoption du changement, je suggère de faire une pause dans le projet. Je mets à profit ce moment pour aller à la rencontre de chaque équipe, en immersion. Je veux comprendre leur quotidien, leurs aspirations, leurs fiertés.

Je leur pose des questions simples mais essentielles : "Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail ? De quoi êtes-vous fiers ? Si vous pouviez changer quelque chose, que serait-ce ?"

Les échanges sont extraordinairement riches. Et le plus fascinant ? La solution qui émerge de ces discussions ressemble énormément à celle initialement envisagée par le directeur d'études. La grande différence ? La solution vient des équipes elles-mêmes. Cette appropriation fait toute la différence : l'adoption se fait naturellement, sans résistance.

Cette expérience me confirme une conviction profonde : le succès d'un changement ne dépend pas uniquement de la pertinence de la solution, mais surtout de la manière dont on implique les équipes. Même la meilleure des idées peut échouer si elle est imposée sans tenir compte des personnes concernées. À l'inverse, quand les équipes participent activement à la construction de la solution, les barrières tombent d'elles-mêmes.

Et c'est là une vérité fondamentale dans l'accompagnement au changement : les symptômes de résistance ne sont jamais des cas isolés ou anodins. Ils sont les révélateurs d'un déséquilibre plus profond entre les individus, leur environnement et leur perception du changement. L'analyse minutieuse de ces signaux permet de comprendre la véritable dynamique interne de l'organisation.

Cette compréhension est essentielle pour initier une transformation qui s'aligne naturellement avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise. C'est là que réside toute la subtilité de la conduite du changement : elle ne prend véritablement forme que lorsqu'elle répond simultanément aux besoins humains et aux enjeux stratégiques.

2. La vision différente : une IT plus humaine

Nous défendons une conviction forte : une IT différente, plus humaine et plus durable est possible. Cette transformation commence par une approche bien pensée, loin des cadres rigides traditionnels.

Quels sont les 3 piliers d’un accompagnement au changement avec BleuLemon ?

L'équipe pluridisciplinaire de BleuLemon, passionnée par la transformation des organisations, constitue le socle de notre expertise.
Chaque expert apporte sa pierre à l'édifice : par exemple, Mathieu Truchot, Olga Campeis et Gwendoline Gonzalez mettent leur maîtrise de Jira au service d'une gestion de projet agile et efficace. La gestion des connaissances et leur partage sont optimisés grâce à l'expertise Confluence de Soukayna Kouider et Vanille Sibide.

Quant à Jean-Christophe Denis et Idnan Sajid, ils assurent une gestion centralisée et agile grâce à leur expertise pointue de Matrix42 et de l'ITSM (IT service management).

Cette complémentarité des compétences nous permet d'offrir un accompagnement complet et sur mesure à nos clients.

3. Notre approche collective vers votre transformation

Je crois fermement que chaque transformation digitale est unique. Mais toutes partagent une même architecture de succès.

Phase 1 : L'écoute active et le diagnostic

Nous entrons dans votre organisation avec une seule certitude : vous connaissez mieux que quiconque vos défis quotidiens. Notre méthodologie combine :

• Des ateliers participatifs

• Des entretiens individuels

• Une analyse approfondie des pratiques existantes

Phase 2 : La co-construction et l'alignement

Nous bâtissons ensemble votre vision du succès en travaillant sur :

• L'alignement des objectifs individuels et collectifs

• La réduction des silos organisationnels

• Le renforcement de la communication transverse

Phase 3 : L'accompagnement au changement et l'outillage

Notre accompagnement ne se limite pas au déploiement technique. Cela veut dire que notre équipe :

• Forme vos managers aux nouveaux outils

• Ajuste les processus selon les retours terrain

• Assure un support continu via nos experts.

Cette approche en trois phases - écoute active, co-construction et accompagnement - reflète notre conviction profonde : une transformation réussie est avant tout une aventure collective.

Ce n'est pas un processus figé, mais une démarche vivante qui s'adapte à votre contexte et vos enjeux spécifiques. Notre rôle est d'être à vos côtés pour catalyser l’énergie du changement tout en respectant l'ADN de votre entreprise. Car au final, la plus belle réussite est celle qui vient de l'intérieur, portée par des équipes elles-mêmes, engagées et alignées vers un objectif commun.

4. L'empreinte commune d’une transformation : des résultats durables

Une transformation réussie mobilise tout un écosystème. Nous créons des synergies entre :

Les équipes internes qui portent le changement

• Les partenaires technologiques qui le rendent possible

• Les clients qui en bénéficient

• Les managers qui l'orchestrent

Six mois après notre intervention, les résultats parlent d'eux-mêmes :

• Les équipes s'approprient naturellement les nouveaux outils

• Les managers témoignent d'une nouvelle dynamique

• La performance globale s'améliore durablement

• La culture d'entreprise évolue vers plus de collaboration

Cette approche écosystémique ne vise pas simplement des améliorations à court terme, mais une transformation en profondeur qui s'inscrit dans la durée.

C'est cette empreinte durable qui donne tout son sens à notre démarche : voir les organisations se transformer, non pas sous l'effet d'une intervention extérieure, mais grâce à la mobilisation collective de leur écosystème.

Le succès d’une transformation digitale réside dans cette capacité à créer un mouvement qui se perpétue et s'amplifie de lui-même, porté par l'ensemble des acteurs de l'entreprise.

Construisons ensemble votre transformation

En tant que dirigeant de BleuLemon, je m'engage personnellement auprès de chaque client. Nos valeurs ne sont pas que des mots sur nos réseaux sociaux. Elles guident chacune de nos actions, chaque jour.

Vous vous interrogez sur votre transformation ?
Partageons nos visions et construisons ensemble une IT plus humaine et durable.
C'est dans la co-construction que nous créons les conditions d'un changement réussi.

BleuLemon accompagne les DSI dans leur transformation avec fraîcheur et vivacité d’esprit. Nous aidons les organisations à libérer le potentiel collectif de leurs équipes, en ouvrant la voie à une organisation du travail plus solide et épanouissante.